住客点评>>
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好评带孩子去玩的。酒店设施非常好，价格公道。地下停车场很方便。早餐也不错。只有地理位置稍...
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好评早晨還是挺好的，新開的酒店，前台的服務態度好，房間的設施差不多高檔豪華酒店，房間空間...
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好评很好??不错的酒店，服务好，软件硬件设施完善，性价比超高，值得信赖，下次再来昆明一定...
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好评房间很大、很干净,而且房间的装修档次也高，我也是看到网评才过来的，确实如大家所说，很...
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好评这家酒店新开不久，房间大，干净，安静，住的很舒服，还有露天游泳池，早餐种类比较多，也...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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